1. Αποστολές
Αποστολή με courier
Το www.dardana.gr φέρνει την παραγγελία σας με υπηρεσία ταχυμεταφορών, σε όποιο σημείο της Ελλάδας βρίσκεστε με χρέωση 4€ (συμπεριλαμβάνει ΦΠΑ 24%) για παραγγελίες μέχρι 89€. Για παραγγελίες άνω των 89€ η αποστολή είναι ΔΩΡΕΑΝ.
Παραλαβή από το κατάστημα
Οι παραγγελίες μπορούν να παραληφθούν από το κατάστημα μας που βρίσκεται επί της οδού Σμύρνης 3 στην Ξάνθη. Τηλέφωνο επικοινωνίας +30 25410 75002.
Η αντικαταβολή
Οι παραγγελίες με αντικαταβολή επιβαρύνονται με επιπλέον χρέωση 2€ (συμπεριλαμβάνει ΦΠΑ 24%).
Κατάθεση σε τράπεζα
Κατάθεση το ποσό της αγοράς στην Εθνική τράπεζα στο IBAN: GR7901107770000077700678905 στο όνομα Κοτταρίδη Αικατερίνη του Φωτίου με αιτιολογία το ονοματεπώνυμο του αγοραστή και αποστολή της κατάθεσης στο email: dardanaeshop@gmail.com
2. Επιστροφές / Αλλαγές / Ακυρώσεις
Υπαναχώρηση / Επιστροφή
Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε ολόκληρη την παραγγελία ή μέρος αυτής χωρίς να υποχρεούστε να μας ανακοινώσετε το λόγο για τον οποίο επιθυμείτε την επιστροφή των προϊόντων, εντός προθεσμίας 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία που την παραλάβετε. Στην περίπτωση αυτή σας επιβαρύνει μόνο το άμεσο κόστος επιστροφής των προϊόντων. Στην περίπτωση που ο λόγος της επιστροφής σας αφορά σε λάθος της εταιρείας δεσμευόμαστε να αναλάβουμε το κόστος επιστροφής του προϊόντος.
Υποχρεούστε να αποστείλετε το προϊόν στην άρτια κατάσταση στην οποία το παραλάβατε χωρίς δηλαδή να έχει παραβιασθεί η συσκευασία του και επιβεβαιώνοντας ότι δεν έχουν αφαιρεθεί οι ειδικές σημάνσεις του προϊόντος. Η επιστροφή θα γίνεται δεκτή μόνο μέσω αποστολής με μεταφορική εταιρεία (Κούριερ) και μόνο κατόπιν έγκρισης της εταιρείας.
Σε περίπτωση επιστροφής των προϊόντων και αναλόγως, αφενός με τον τρόπο που επιλέξατε να πληρώσετε την παραγγελία σας και αφετέρου τον τρόπο που θα πραγματοποιηθεί η επιστροφή τους, η επιστροφή των χρημάτων σας θα ολοκληρωθεί εντός 8 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία που θα παραλάβουμε τα προϊόντα. Σε περίπτωση που ο λόγος επιστροφής αφορά σε λάθος της εταιρείας, η dardana.gr δεσμεύεται να αποστείλει εκ νέου courier στην διεύθυνση που μας έχετε ορίσει για την παραλαβή της παραγγελίας με δικά της έξοδα. Στην περίπτωση που ο καταναλωτής επιθυμεί την επιστροφή της παραγγελίας του χωρίς να υπάρχει υπαιτιότητα της εταιρείας τότε τα έξοδα αποστολής βαρύνουν τον ίδιο τον καταναλωτή. Από τη στιγμή που το προϊόν φύγει από εσάς, η dardana.gr το παραλαμβάνει εντός 1-3 εργάσιμων ημερών για τις επιστροφές εντός Ελλάδος μέσω μεταφορικής εταιρείας (κούριερ). Σε περίπτωση που επιλέξετε την αποστολή με ταχυδρομείο, δεν μπορούμε να παραλάβουμε την επιστροφή σας. Αφού παραλάβουμε το προϊόν, θα επεξεργαστούμε άμεσα το αίτημά σας και θα σας ενημερώσουμε με e-mail για τον τρόπο διεκπεραίωσής του. Μετά την επιστροφή του προϊόντος, και εφόσον εγκριθεί από την Εταιρεία, ο πελάτης αποζημιώνεται σε όλο το ποσό είτε με αντίστοιχη κατάθεση στον τραπεζικό του λογαριασμό, είτε με άλλον τρόπο σύμφωνα με τα παραπάνω.
Σε περίπτωση που θέλετε να μας επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε, η διεύθυνση στην οποία πρέπει να σταλούν τα προϊόντα προς επιστροφή είναι:
Κατάστημα:
DARDANA (Εσώτερα)
Σμύρνης 3, 67100 Ξάνθη
Τηλέφωνο: +30 25410 75002
Το www.dardana.gr θέλοντας να σας προσφέρει την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση σας δίνει το δικαίωμα να υποβάλετε οποιοδήποτε παράπονό σας ηλεκτρονικά στη διεύθυνση dardanaeshop@gmail.com.